Coloque a sua questão
O seu negócio não pode parar
É por isso que a nossa assistência técnica garante resposta rápida, contínua e próxima, independentemente da forma como prefere organizar o suporte: com contrato, através de pack de horas ou a pedido. Em cada intervenção, colocamos conhecimento, prevenção e foco absoluto na continuidade do seu trabalho.
Contrato de assistência
Suporte contínuo para quem precisa de máxima estabilidade. Disponibilizamos uma parceria de longo prazo que assegura que tudo funciona como deve ser, todos os dias. Uma equipa ao seu lado, sempre atenta ao detalhe e focada na prevenção.
- Assistência remota com resposta prioritária
- Ações de prevenção agendadas
- Manutenção preventiva ao nível do software
- Apoio em oficina para reparações e intervenções de maior complexidade
Indicado para
Empresas que não podem correr riscos e valorizam tranquilidade constante.
Pack de horas (5, 10 ou 20 horas)
Flexibilidade e controlo, sempre com acompanhamento próximo. Compre apenas o suporte de que precisa, mantendo total visibilidade do consumo num registo transparente. Ideal para quem quer apoio regular, mas sem compromisso fixo.
- Assistência remota sempre que necessário
- Manutenção preventiva ao nível do software, a pedido
- Oficina disponível para reparações quando existirem necessidades específicas
- 3 níveis disponíveis: 5h, 10h ou 20h
Indicado para
Negócios que procuram flexibilidade e crescimento planeado.
Assistência a pedido
Quando precisa, estamos lá. Chamadas pontuais para resolução rápida de situações urgentes ou ocasionais, sem obrigatoriedade de pack ou contrato.
- Assistência remota imediata
- Oficina para intervenções necessárias
Indicado para
Pequenas necessidades técnicas ou primeiros contactos com a nossa equipa.
Porque escolher a assistência técnica da JMSI
Software, hardware e suporte pensados para cada área de atividade, com mais segurança e produtividade no dia a dia.
Transparência total no registo de cada intervenção
Resposta rápida, humana e especializada
Prevenção primeiro, reparação sempre que precisa
Questões Frequentes
Packs de Assistência Técnica JMSI
O que é o Pack de Assistência Técnica?
É um saldo pré-pago de tempo/incidências que podes utilizar sempre que precisares de suporte técnico. O saldo é descontado ao minuto, garantindo total controlo de custos e evitando surpresas na fatura.
Como funciona na prática?
Escolhes um pack, carregas o saldo e começas a usá-lo. Sempre que pedes ajuda - presencial ou remota - o tempo é descontado do teu saldo. Tens apoio para software (Sage, ZoneSoft, XD) e para qualquer equipamento informático.
Que Packs existem e quanto custam?
Temos três opções:
Pack 5 horas – 243,64€
Pack 10 horas – 432,60€
Pack 20 horas – 757,05€
(Valores sem IVA; tabela oficial do documento )
O Pack inclui suporte remoto e presencial?
Sim. Podes usar o saldo para:
- Assistência remota (para qualquer ponto do país)
- Atendimento no nosso escritório
- Assistência na tua empresa
O tempo é mesmo descontado ao minuto?
Sim. Não arredondamos para blocos. Só consomes o tempo real da intervenção, seja uma incidência rápida ou uma assistência mais longa.
Que tipo de problemas posso resolver com o Pack?
Tudo o que seja informática empresarial:
- Suporte ao software Sage, ZoneSoft e XD
- Problemas em computadores, impressoras e redes
- Instalações, configurações e atualizações
- Apoio geral ao parque informático
Posso ver o saldo e consumos do Pack?
Sim. Tens acesso ao registo de consumos para saber exatamente quanto tempo foi utilizado e quanto ainda tens disponível.
O Pack garante resposta mais rápida?
Sim. Os clientes com Pack têm atendimento prioritário e resposta imediata sempre que possível, tanto remotamente como presencialmente.
Pedido de contacto
Conte sempre com uma equipa que está pronta a agir no momento em que precisa, com atenção ao detalhe e vontade de ir mais longe para resolver cada situação.